1)	18 yaşından küçükler, sitemizden alışveriş yapamaz.
2)	Alışverişler, banka havalesi veya kredi kartı ile yapılabilir. Banka havalesi bir hafta içinde yapılmayan siparişler iptal edilir.
3)	Teslimatlar, yasal yükümlülüklerin gerektirdiği biçimde, irsaliyeli fatura eşliğinde, kargo firması elemanlarınca yapılır.
4)	Kargo teslim alındığında, kargo firmasının işlemini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir. Bu nedenle, teslim tutanağı imzalanmadan ürünün arızalı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
5)	Sözleşme imzasını müteakip zamanda istenmeyen zorunlu durumlar oluşmuşsa ki bu durumlar mücbir sebeplerdir(tabii afet, savaş, terör, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vs.), taraflardan herbirinin tek taraflı sözleşmeyi fesih hakkı doğmuş olacaktır.
6)	Satışı yapılmış ürünün stoklarda tükenmiş olduğu durumlarda(sanal alışveriş yapılan her sitede olabilecek istenmeyen durumlardandır), kredi kartınızdan bloke edilmiş tutar iade edilecek ya da havale tutarı tekrar hesabınıza geçirilecektir.
7)	Siparişiniz 3 ila 5 gün içinde size ulaşmadığı taktirde (0216)371 17 37 nolu telefondan veya hizmet@e-heyamola.com elektronik posta adresinden bize sorununuzu ulaştırabilirsiniz.
8)	İade Koşulları a) e-heyamola.com, tüketiciyi koruma yasasına harfiyen uymayı taahhüt eder. b) Sorunlu ürünler, 7 gün içinde neden belirterek iade edilebilir. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. ürünler iade alınmaz. c) Şartnameye uygun durumda yapılan iadelere ait kargo ücreti kullanıcıya aittir.
9)	Sipariş takibinizi sitemizde bulunan ilgili menüden yapabilirsiniz. Takibin kolay olması açısından, sipariş sonunda verilen numarayı bir yere kaydetmenizi tavsiye ederiz.